Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Qui appresso SUMMER HOLIDAYS S.R.L. è indicata come SH; chi affitta è indicato come il Cliente.

1. PREMESSA

Le condizioni qui di seguito riportate regolano i rapporti tra i clienti e SH, che promuove la locazione ad uso turistico e transitorio degli appartamenti specificati nel sito Web: www.residencetrapanirdv.com.

2. PAGAMENTI

2.1 Le prenotazioni effettuate tramite sito web avranno come metodi di pagamento contanti o carta. Una volta effettuata la prenotazione, riceverete una conferma e un voucher direttamente via mail;

2.2 Il saldo della prenotazione avverrà direttamente all’arrivo in struttura per il pagamento in contanti, o un giorno prima tramite prelievo agli estremi indicati nella prenotazione.

3. RESPONSABILITA’ DEL CLIENTE

È richiesta la comunicazione dell’orario di check-in almeno un giorno prima del vostro soggiorno; è possibile farlo all’interno del voucher ricevuto via mail, nella voce “Gestisci prenotazione” inviandolo come messaggio. In caso contrario, la SH si riserva la possibilità, dopo un nostro tentativo di contatto con il cliente, di disdire quella notte dopo le ore 12:00.

4. CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

4.1 L’orario di check-in standard è dalle ore 16:00 alle ore 23:00 (In caso di check-in fuori orario, contattarci prima per concordare il tutto);

4.2 L’orario di check-out si estende entro e non oltre le ore 10:00;

4.2.1 In caso di check-out fuori orario, preghiamo di contattarci prima di effettuare il check-in, per concordare la possibilità o impossibilità della richiesta;

4.3 I bambini fino a 2 anni di età non pagano;

4.4 È richiesto un contatto telefonico almeno 24 ore prima del giorno di arrivo, via SMS o tramite chiamata;

4.5 Gli animali di piccola o media taglia sono ammessi;

4.6 Tutte le stanze sono non-fumatori, ma vi sono delle aree attrezzate:

4.6.1 Per Appartamenti Trapani: sul pianerottolo, o sul terrazzino per i clienti che soggiornano nei monolocali in terrazza dove è possibile fumare;

4.6.2 Per Appartamenti Castellammare del Golfo: All’esterno;

4.6.3 Per Appartamenti Palermo: In balcone.

4.7 Non è consentito organizzare festini all’interno della struttura;

4.8 Non è richiesto un pagamento anticipato; è possibile saldare il tutto al momento del check-in;

4.9 Per usufruire del servizio Transfer o Parcheggio, è richiesto un preavviso di 24 ore, e la conferma avverrà sempre previa disponibilità della struttura.

5. MODIFICHE/CANCELLAZIONE

5.1 Il cliente, all’interno del voucher ricevuto via mail, ha la possibilità di effettuare modifiche alla propria prenotazione, riguardo il numero di notti o la richiesta di servizi aggiuntivi;

5.2 In caso di disdetta, il cliente ha la possibilità di effettuarla gratuitamente comunicandolo:

5.2.1 per Appartamenti Trapani: entro le ore 12:00 del presunto giorno di arrivo;

5.2.2 per Appartamenti Castellammare: entro 24h prima dal presunto orario di arrivo (precedentemente comunicato);

5.2.3 per Appartamenti Palermo: entro 24h prima dal presunto giorno di arrivo;

disdette effettuate dopo l’orario indicato comportano il pagamento della prima notte di soggiorno.

6. INFORMAZIONI

6.1 Eventuali modifiche alle specifiche dell’appartamento, che si rendano necessarie alla piena operatività dello stesso, possono essere apportate. Nell’interesse di un continuo miglioramento, senza dover fornire alcuna comunicazione, potranno essere cambiati l’arredamento, le attrezzature, gli oggetti d’uso, o qualsiasi parte di attività precedentemente comunicata o disponibile;

6.2 Nel caso in cui SH venga a conoscenza di una trasformazione all’immobile dopo la prenotazione da parte di un Cliente, SH provvederà a comunicare tale informazione al Cliente prima della partenza dello stesso.

7. ANIMALI

Gli animali di piccola o media taglia sono ammessi, previa comunicazione al momento della prenotazione. Qualora il Cliente ometta di informare della presenza di animali o non rispetti i criteri da noi adottati, SH si riserva il diritto di richiedere che il Cliente lasci la proprietà senza alcun risarcimento.

8. RECLAMI

8.1 Nel caso in cui il Cliente non sia contento dell’appartamento preso in affitto, deve contattare immediatamente SH, che cercherà di risolvere il problema;

8.2 Non verrà accettato alcun reclamo effettuato dopo la fine della locazione (se il Cliente lascia l’appartamento prima della fine della locazione senza darne comunicazione ad un rappresentante di SH, il Cliente perde qualsiasi diritto ad un eventuale risarcimento);

8.3 Nel caso in cui non si riuscisse a risolvere il problema durante la durata della locazione, il Cliente può inviare il proprio reclamo per iscritto entro 7 giorni dalla data di fine della locazione.

9. RESPONSABILITÀ

9.1 SH non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali rumori o disturbi che provengano da fonti esterne alla proprietà. Nel caso in cui la fonte di un evidente e considerevole rumore sia venuta in essere prima dell’arrivo del Cliente e SH ne sia venuta a conoscenza, contatterà immediatamente il Cliente per informarlo;

9.2 SH non potrà essere ritenuta responsabile per la rottura di un’apparecchiatura meccanica, come pompe, scaldabagni, ne per la mancata erogazione di servizi pubblici, come acqua, gas ed elettricità o rottura di apparecchiature domestiche;

9.3 SH non potrà essere ritenuta responsabile dell’impossibilità di adempiere al contratto in situazioni di eventi calamitosi quali esplosioni, tempeste, incidenti, incendi, guerra o minaccia di guerra, rivolte civili, ed inoltre per azioni, restrizioni, leggi, misure di qualsiasi natura da parte del governo o delle autorità locali, scioperi, serrate, o altre azioni industriali o dispute, o avverse condizioni del tempo;

9.4 Il cliente esonera espressamente SH da ogni responsabilità per i danni diretti ed indiretti a persone e/o cose che potessero derivargli da fatto doloso o colposo da chiunque commesso, tranne che concorra colpa grave o manifesta da parte di SH.

10. SCIOGLIMENTO DEL CONTRATTO

SH si riserva il diritto di risolvere il contratto mediante comunicazione scritta al cliente in caso di comportamenti tenuti dal cliente, contrari a norme di correttezza e buona conduzione dell’appartamento così come previsto dagli art. 4.5, 4.6 e 4.7. In relazione alle superiori ipotesi SH avrà il diritto di trattenere la somma versata dal cliente a titolo di acconto, senza che questi possa pretenderne la restituzione.

11. LEGGE

Tutte le clausole del presente contratto hanno carattere essenziale e formano unico ed inscindibile contesto per cui, per patto espresso, la violazione di anche una delle suddette clausole darà diritto alla risoluzione del contratto. Questo contratto e tutto quanto ad esso legato sono regolati dalla legge italiana. Per quanto non previsto dal presente contratto le parti rinviano a quanto disposto dalla L.392/78 e successive modifiche, dal Codice Civile e dalla normativa vigente in materia.

12. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi di quanto disposto dal Dlgs n. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni, il cliente dichiara di essere stata informato circa le finalità e le modalità del trattamento, la natura del conferimento, le conseguenze dell’eventuale rifiuto, i soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e l’ambito di diffusione dei dati stessi, nonchè i diritti contemplati dalla Legge medesima, la ragione sociale e la sede del Titolare del trattamento e del Responsabile. In base a detta informativa il cliente conferisce il proprio consenso, al trattamento dei dati nell’ambito delle finalità e modalità indicategli e nei limiti nei quali il consenso sia richiesto ai sensi di legge.